日本富士通研究所日前宣布,他们开发出了日本国内首个以特定单词为关键词的声音数据检索软件,这个软件能从庞大的通话录音数据中迅速、准确地挑选出需要的通话。

富士通研究所介绍说,顾客和企业之间或者是企业和企业之间发生商业行为时,通常将电话通话录下来。但目前多数企业录制通话,只是用于发生纠纷时作为证据,没有更进一步利用这些录音数据。

富士通研究所新开发的这个声音检索软件采用“词汇辨识”搜索引擎,从录音数据中识别出在它的词汇库中录入的单词。依靠这种声音识别引擎,新软件能够在庞大的通话录音数据中检查是否含有所需要的关键词,并且迅速、准确地挑选出需要的通话。

据介绍,安装这种软件的服务器,平均每台服务器在24小时内能处理完成4800小时通话的数据。而且对不同说话者发出的关键词,软件的识别精确度超过80%。这种软件的引进和维护也非常简单,可控制较低的运行成本。